El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro departamento de Atención al cliente le informaremos de su estado durante la preparación y el envío siempre que lo desee mediante nuestro transporte de confianza.
El coste de los envíos variara en función de la localización del cliente, es decir, se distinguirán dos tarifas: una para el área local y otra a nivel nacional.
Para envíos que no sean a los destinos detallados anteriormente se realizará a portes debidos. En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT). El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.
A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación, esta opción se suele utilizar a la hora de bonos regalo.
Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Ésta llegará al comprador.
El plazo de entrega asegurado es de 24-48 horas para todo el territorio nacional desde que el pedido sale del comercio. El plazo de entrega es de 4-5 días laborales desde que se realiza el pedido.
Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) el Servicio de Atención al Cliente contactará con el comprador para notificarla, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido.
Para cualquier duda o sugerencia puedes enviar este formulario y le atenderemos a la mayor brevedad posible.
Además, cabe la posibilidad de solicitar la recepción de la compra en la misma tienda física, lo cual da opción a preguntar dudas, ya sea del producto o de cualquier otro producto complementario al comprado.